Wat gebeurt er als ik geen internetverbinding heb?

Kleos werkt niet zonder een internetverbinding. Gelukkig zijn er meerdere opties om verbinding te maken met het internet: ethernet, USB, 3G, gsm’s, mobiel tetheren (hotspot), … Er zijn meer voordelen aan SaaS (Software as a Service) dan ongemakken.

Wat gebeurt er met mijn kantoorinformatie als ik mijn abonnement opzeg?

Als u beslist om Kleos op te zeggen, zult u onmiddellijk een back-upbestand ontvangen met al uw data, zowel de informatie als alle documenten die u in de software gebruikt heeft. Zodra u dat bestand downloadt, verwijderen we alles van onze servers.

Kan ik back-ups maken?

Kleos maakt die kopieën voor u. We maken elke dag volledige kopieën van al uw gegevens, zodat u zich nergens zorgen over hoeft te maken.

Is Kleos echt veilig?

We voldoen aan alle veiligheidsnormen en we kunnen u verzekeren dat de beveiliging en volledigheid van al uw gegevens gegarandeerd is. De veiligheid van uw data is een essentieel element van onze dienstverlening.

Welke devices kan ik gebruiken om toegang te krijgen tot Kleos?

U kunt Kleos niet alleen gebruiken op uw pc (let op: enkel Windows OS), maar ook op iPhones, Android-toestellen of een tablet, zoals een iPad.

Hoe vaak wordt Kleos ge-update?

We bieden per jaar twee nieuwe versies, met voornamelijk ontwikkelingen waar onze gebruikers om vragen. De feedback van onze gebruikers garandeert dat onze ontwikkelingen de juiste richting uitgaan.

Wat zijn de technische vereisten om Kleos te gebruiken?

Voor het volledige overzicht van de technische vereisten, klik hier.

Wat houdt de koppeling met het online boekhoudprogramma Twinfield in?

Gebruikers van Kleos kunnen boekingen synchroniseren met het online boekhoudprogramma Twinfield. Verkoop- en inkoopboekingen die in Kleos worden gemaakt, worden dan overgezet naar Twinfield. Ook de gegevens van debiteuren kunnen worden gesynchroniseerd. In Twinfield worden de betalingen geboekt. Deze worden tijdens de synchronisatie op de declaraties geplaatst, zodat u in Kleos altijd een up-to-date debiteuren- en dossierstand kunt opvragen. Lees meer >

Welke functionaliteiten biedt de software?

– Tijdsefficiënt werken dankzij de nieuwe gebruiksvriendelijke interface
-Gebruik van een beveiligd platform om gegevens uit te wisselen tussen u en uw klanten. Met als resultaat een betere dienstverlening naar uw klanten
-Bespaar tijd en krijg snel en makkelijk zicht op uw rentabiliteit met de nieuwe rapporten
-Alle voordelen van een verbeterde support, verhoogde beveiliging en verhoogde snelheid van de software

Wat zijn de systeemvereisten voor Kleos?

Om probleemloos met Kleos te kunnen werken dient uw computer te voldoen aan deze systeemvereisten: Operating System: minimum Windows7 – (64-bit wordt sterk aanbevolen) of Windows 8. Software: MS .NET Framework 4; MS Office 2007, MS Office 2010, MS Office 2013 of Office 365. Hardware & Internet: processor: Quad or Dual core (maw 32b of 64b), memory: 4 GB of hoger, harddisk: geen speciale vereisten, monitor: 1024 x 768 of hoger, breedband internet verbinding, bij voorkeur glasvezel, optimale snelheid: minimaal1,3 Mbps/sec download & 0,6 Mbps/sec upload

Welke functionaliteiten biedt de software?

Bekijk hier een overzicht van alle functionaliteiten van Kleos.

Hoe lang duurt het voordat ik met Kleos aan de slag kan gaan?

Ca. vier werkdagen na uw bestelling gaat u al van start met Kleos. Deze vier dagen hebben wij nodig om uw database aan te maken en in te richten overeenkomstig uw wensen. Denk daarbij aan uw kantoorgegevens, tarieven, e-mailaccounts en huisstijl voor de correspondentie.

Kunnen mijn gegevens gemigreerd worden?

Ja, wij zetten uw dossiers en relaties voor u over naar Kleos.

Hoe weet ik zeker dat mijn data goed beveiligd is?

Wolters Kluwer garandeert dat uw Kleos-inloggegevens en -data optimaal beveiligd zijn. Alle gegevens worden opgeslagen op de Kleos-server in de Europese datacenters.

Welk(e) e-mailaccount en -programma’s heb ik nodig om te e-mailen met Kleos?

Alle soorten e-mail accounts (Outlook, pop3, IMAP, Gmail, Exchange, etc.) worden met Kleos gekoppeld zodat u vanuit Kleos kunt e-mailen. Verzonden e-mails worden opgeslagen in het Kleos-dossier en bij de ‘verzonden items’ in het gekoppelde e-mailaccount. De e-mails die binnenkomen op uw e-mailaccount kunnen automatisch geïmporteerd worden in Kleos en opgeslagen bij het juiste dossier. Voor Microsoft Outlook gebruikers hebben wij een plug-in ontwikkeld waarmee alle inkomende en uitgaande e-mails en/of bijlagen opgeslagen worden bij het bijbehorende Kleos dossier. U ziet in Outlook altijd welke e-mail ook in Kleos is opgeslagen.

Wat houdt de koppeling met het online boekhoudprogramma Twinfield in?

Gebruikers van Kleos kunnen boekingen synchroniseren met het online boekhoudprogramma Twinfield. Verkoop- en inkoopboekingen die in Kleos worden gemaakt, worden dan overgezet naar Twinfield. Ook de gegevens van debiteuren kunnen worden gesynchroniseerd. In Twinfield worden de betalingen geboekt. Deze worden tijdens de synchronisatie op de declaraties geplaatst, zodat u in Kleos altijd een up-to-date debiteuren- en dossierstand kunt opvragen.

Wat zijn de kosten voor Kleos?

Kleos kost u €49, €59 of €75 per gebruiker per maand (excl. btw), afhankelijk van het pakket dat u kiest. Naast het recht op gebruik en ondersteuning, krijgt u hiervoor ook updates van het programma. Op basis van technologische vernieuwingen, marktbehoeftes en door gebruikers gewenste uitbreidingen en verbeteringen, brengt Wolters Kluwer meerdere malen per jaar nieuwe versies van Kleos uit.

Als ik één gebruikerslicentie voor Kleos afneem, mag ik het dan ook maar één keer installeren?

Kleos, Kleos Mobile en de Kleos iPad app kunnen zo vaak als gewenst, geïnstalleerd worden op alle systemen (computers, laptops, tablets en smartphones).

Zijn er nog andere kosten dan mijn licentie?

Naast de licentiekosten betaalt u eenmalig 205 euro opstartkosten. Dit betreft de kosten voor een basisinrichting van de database plus deelname van één persoon aan de klassikale basistraining. Heeft u specifieke inrichtings- en opleidingswensen of wilt u data migreren naar Kleos dan kunt u hierover overleggen met uw accountmanager.

Wat zijn de systeemvereisten voor Kleos?

Om probleemloos met Kleos te kunnen werken dient uw computer te voldoen aan deze systeemvereisten: Operating System: minimum Windows7 – (64-bit wordt sterk aanbevolen) of Windows 8. Software: MS .NET Framework 4; MS Office 2007, MS Office 2010, MS Office 2013 of Office 365. Hardware & Internet: processor: Quad or Dual core (maw 32b of 64b), memory: 4 GB of hoger, harddisk: geen speciale vereisten, monitor: 1024 x 768 of hoger, breedband internet verbinding, bij voorkeur glasvezel, optimale snelheid: minimaal1,3 Mbps/sec download & 0,6 Mbps/sec upload

Kleos-Helpdesk 0570-647275 (op werkdagen van 8.00 – 18.30 uur)?

Neem contact op met onze helpdesk voor al uw vragen over het gebruik van Kleos. Bel ons of stuur een mail naar Kleos.support-nl@wolterskluwer.com